Acompanhamento de Vendas Para ter certeza de que os clientes estão tendo experiências positivas, os profissionais do fitness precisam reunir feedbacks dos seus clientes. Isto pode ser conseguido através de conversas informais no final de uma sessão de treinamento ou mesmo pedindo para os clientes preencherem questionários online. Os profissionais do fitness não devem presumir…

Empatia Para ajudar a construir o rapport, os profissionais do fitness precisam mostrar empatia. Empatia é a capacidade de compreender os sentimentos, necessidades, desejos e dor do cliente. A empatia é frequentemente descrita como caminhar alguns quilômetros usando os sapatos da outra pessoa. Em outras palavras, a empatia está em experimentar o mundo de outra…

Nos próximos artigos vamos sair um pouco da parte do exercício propriamente dito e vamos falar um pouco sobre gestão de carreira, mais precisamente sobre o desenvolvimento de boas relações de confiança com nossos clientes e como isso pode ajudar para obtermos mais sucesso em nossas carreiras. O post será divido em três partes, acompanhe…

por Ryan Halvorson Muitas pessoas contratam personal trainers ou participam em aulas de fitness em grupo na esperança de perder peso. No entanto, muitos não conseguem cumprir seus objetivos. Novas pesquisas sugerem que o fenômeno “progress bias” – tendência de superestimar os progressos e subestimar os retrocessos – pode ser uma das razões pela qual…

por Casey Stutzman em 1º de março de 2013 Profit Center Certifique-se de que a reunião inicial do cliente não se pareça com uma visita ao consultório do médico. • “Estou com medo das mudanças, mesmo que sejam para melhorar minha vida.” • “Eu odeio pedir ajuda ou admitir que não sei alguma coisa.” •…